Politique de confidentialité
La présente politique explique comment Time Wheel traite les données personnelles liées au site, aux demandes de bouquets, aux commandes locales et aux échanges nécessaires au service.
Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.
Les demandes relatives à vos droits doivent être suffisamment précises pour permettre leur traitement. Nous pouvons solliciter des éléments de vérification lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données et éviter toute divulgation non autorisée. La réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Nous conservons les données pendant la durée utile à la gestion de la relation client, à l’exécution des commandes, au suivi administratif, à la réponse aux demandes et au respect des obligations légales. À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige ou le permet.
Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, des exigences légales ou des outils utilisés sur le site. En cas de changement important, une information appropriée peut être fournie par les moyens habituels de communication du site.
Coordonnées de contact
Data collection and cookies
How information is collected, used, and controlled
Données collectées
Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations relatives aux demandes de bouquets, aux préférences de couleur ou de budget, aux détails de livraison ou de retrait, ainsi que des données de paiement et de suivi de commande lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service.
Sources des données
Nous recueillons les données lorsque vous remplissez un formulaire, nous contactez, passez une commande, demandez une consultation ou communiquez des précisions utiles à la préparation, au retrait ou à la livraison locale. Certaines données techniques peuvent aussi être générées par le fonctionnement du site.
Types de cookies
Nous pouvons utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de préférence pour mémoriser certains choix, et des cookies de mesure ou d’analyse pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son organisation. Selon les réglages retenus, certains cookies peuvent être temporaires et d’autres conservés plus longtemps.
Contrôle des cookies
Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer certains cookies via les paramètres de votre navigateur. Lorsque des cookies ne sont pas strictement nécessaires, leur usage peut être limité selon les options disponibles sur votre appareil. Le refus de certains cookies peut affecter des fonctions de navigation ou de mesure.
Finalités du traitement
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, préparer les bouquets, confirmer les disponibilités, gérer les paiements, organiser le retrait en atelier ou la livraison locale, assurer le suivi client, maintenir le bon fonctionnement du site et respecter les obligations comptables, fiscales ou juridiques applicables.
Partage avec des prestataires
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires techniques, des outils de paiement, des services de messagerie ou des intervenants nécessaires à l’exécution des commandes, à l’hébergement du site, à la maintenance ou à la gestion administrative. Ces destinataires n’utilisent les données que pour les besoins convenus et selon des engagements appropriés de confidentialité et de sécurité.
Divulgations légales
Nous pouvons divulguer certaines données lorsque cela est requis pour répondre à une obligation légale, à une demande d’une autorité compétente ou à une procédure applicable. Cette communication intervient uniquement dans la mesure nécessaire et conformément au cadre juridique pertinent.
Cadre RGPD
Le RGPD encadre les traitements de données personnelles effectués pour la gestion des demandes, des commandes, de la relation client, de la sécurité du site et du respect des obligations légales. Nous nous appuyons sur des bases juridiques adaptées à chaque finalité, notamment l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime, le consentement lorsque requis et le respect d’obligations légales.
Droits RGPD
Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement dans certains cas, la limitation de leur traitement, ainsi que vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez aussi demander la portabilité des données que vous avez fournies lorsque les conditions légales sont réunies et retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.